De meeste website-eigenaren spitsen hun webdesign helemaal toe op het realiseren van één doel. Zo wil een webshop dat we een of meerdere producten kiezen en online kopen. Een non-profit website wil dat we geld storten voor een goed doel enzovoorts. Deze doelstellingen worden gerealiseerd met behulp van zgn. 'doelgedragingen' waartoe men ons probeert te verleiden. Hoe doen ze dat? Wat maakt dat we klikken?
Overtuigend webdesign & 'de Mindgame'
Om ons te verleiden tot een aankoop in de webshop, gebruik te maken van een zgn. 'call-to-action' etcetera, dient men ons te overtuigen en een logische presentatie is daarbij niet altijd de beste manier. Dat klinkt misschien gek, maar het is echt zo.
We houden ervan om te denken dat we altijd logische beslissingen nemen. Ook als we dat niet doen en hier is waar het een beetje technisch wordt. Van onze hersenen spelen drie secties hierbij een grote rol: de nieuwe hersenen (in de voorste hersenen), de oude hersenen (in de hersenstam) en in het gedeelte ertussenin nog de middenhersenen. Alhoewel u op Wikipedia deze vermeldingen niet zult tegenkomen, sluit dit verhaal aan op de informatie die u daar aantreft.
In de oude hersenen worden o.a. de beslissingen genomen die ons veiligheidsgevoel aangaan en in de middenhersenen worden onze emoties verwerkt (en grotendeels de impuls tot kopen verwekt). In de nieuwe hersenen (cortex) voeren we tenslotte vertalingen uit, beluisteren en bespelen we instrumenten en plannen en/of evalueren we situaties en kwesties. Het is uw cortex die nu dit artikel leest.
Met behulp van overtuigend webdesign kunt u achtereenvolgens de oude hersenen, middenhersenen en tenslotte de nieuwe hersenen op de juiste wijze aanspreken en ons laten klikken.
Webdesign-beslissingen en het onderbewustzijn
We denken graag dat onze beslissingen zijn gebaseerd op gedachten, weloverwogen keuzes en zorgvuldige afwegingen, maar tot de meeste van onze keuzes en acties wordt onbewust besloten. Ons onderbewustzijn is slim, efficiënt en bovenal snel en krachtig. We zouden niet kunnen overleven zonder. Het aanspreken en beïnvloeden van het onderbewustzijn bemoeilijkt voor verreweg de meeste mensen het nemen van beslissingen vanuit de nieuwe hersenen (cortex). Vragen die lijken aan te sturen op besluitvorming in de cortex, maar feitelijk het onderbewustzijn aanspreken, zijn o.a:
Hoe veilig is deze website? Is het wel beleefd om dat te doen/zeggen? Wat doen de anderen? Een Safari door Kenia of een nieuwe auto? Geef ik haar chocolade of een bos bloemen? Hoe onderscheid ik me zonder alle aandacht in een klap naar me toe te trekken? Welke volgorde? Haren wassen, vuilnis buiten en krant lezen.
Zoals u ziet verschuift bij elke volgende vraag de nadruk iets meer van de stam naar de cortex. Dus: Hoe belangrijk is de aard en volgorde van de vragen waarmee u de verschillende onderdelen van uw presentatie uiteenzet en uw luisteraar/bezoeker/toeschouwer tot nadenken aanspoort? Lees hierover meer in dit artikel over content-optimalisatie.
Onbewuste interpretatie van vormen & kleuren
Als het gaat om vormgevingsvraagstukken, gebeurt eigenlijk hetzelfde. Door te kiezen voor welbekende associaties en deze te combineren, bouwt u tegelijkertijd een merk, een logo en een verleiding. Deze identificeert bovendien niet alleen uw organisatie maar helpt ook uw doelgroep en/of potentiële klant zichzelf te identificeren.
